Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 — 27 de agosto de 2026

MERCADO LEGAL S.A.S., identificada con NIT 900.709.025-3 y domiciliada en Bogotá D.C., es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de consumo180.com y de sus canales de contacto.

1. Identificación y canales del responsable

• Responsable: Mercado Legal S.A.S.
• NIT: 900.709.025-3.
• Dirección: Calle 69 N.° 4-48, oficina 401, Edificio Buró 69, Bogotá D.C., Colombia.
• Correo para asuntos de privacidad: contacto@consumo180.com.
• Sitio: https://consumo180.com.
• Teléfono y WhatsApp: 314 361 9278.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y de las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan, especialmente el Decreto 1074 de 2015.

2. Objeto y ámbito

Esta política informa cómo Mercado Legal S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula, transmite y suprime los datos personales de quienes visitan consumo180.com, se suscriben a sus comunicaciones, escriben al correo publicado o se comunican por WhatsApp.

El sitio es informativo y no exige crear una cuenta ni realizar pagos. Esta política no sustituye los acuerdos y deberes de confidencialidad aplicables a una relación profesional que llegue a formalizarse mediante un contrato independiente.

3. Definiciones

• Titular: persona natural a quien se refiere la información.
• Dato personal: información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, Mercado Legal S.A.S.
• Encargado: persona que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular, obtenido por un medio que permita su consulta posterior.

4. Principios

Mercado Legal S.A.S. aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Los datos no se venden, arriendan ni comercializan con terceros ni se utilizan para promocionar productos o servicios de terceros.

5. Datos tratados y finalidades

5.1. Suscriptores

Datos: dirección de correo electrónico y registros necesarios para demostrar la autorización, como la fecha, el canal y la versión del aviso que estaba visible.

Finalidades:

• Enviar boletines, artículos, publicaciones, invitaciones y demás contenidos de Consumo 180°.
• Enviar información comercial propia sobre los servicios de Mercado Legal S.A.S.
• Administrar la suscripción, atender solicitudes de retiro y conservar prueba de la autorización.

5.2. Contactos por correo

Se tratarán el correo, el nombre y la información incluida voluntariamente en el mensaje para recibir, atender y dar seguimiento a la solicitud; evaluar preliminarmente la posibilidad de prestar el servicio consultado y, cuando corresponda, remitir una propuesta; conservar evidencia de la comunicación y cumplir obligaciones legales.

5.3. Contactos por WhatsApp

Se tratarán el número telefónico, el nombre o alias configurado, los mensajes y los archivos remitidos voluntariamente, con el fin de atender y dar seguimiento a la conversación y remitir información relacionada con la solicitud.

El hecho de iniciar una conversación autoriza el uso del número para responder esa solicitud, pero no equivale por sí solo a autorizar publicidad futura. Los boletines o mensajes comerciales posteriores por WhatsApp únicamente se enviarán cuando el titular lo autorice expresamente dentro de la conversación.

5.4. Visitantes

Podrán tratarse la dirección IP, identificadores técnicos, tipo de navegador y dispositivo, páginas consultadas, tiempos aproximados de navegación, origen de la visita y preferencias de cookies, según la configuración elegida por el visitante, para mostrar el sitio, asegurar su operación, prevenir abuso o incidentes y, cuando exista autorización, medir y mejorar su desempeño.

5.5. Ejercicio de derechos

Se tratarán los datos necesarios para identificar al solicitante, verificar su legitimación, responder la petición y conservar prueba de su atención.

6. Autorización y prueba

6.1. Suscripción por la página

El formulario solicita únicamente el correo electrónico. Antes del envío se muestra, junto al campo, la identidad de Mercado Legal S.A.S., las finalidades, el canal para ejercer derechos y el enlace a esta política.

Al escribir voluntariamente su correo y pulsar deliberadamente el botón “Suscribirme”, después de tener disponible ese aviso, el titular realiza una conducta inequívoca mediante la cual autoriza las dos finalidades informadas: recibir boletines y publicaciones de Consumo 180°, y recibir información comercial propia de Mercado Legal S.A.S. por correo electrónico. No se utiliza una casilla de autorización ni se infiere el consentimiento del silencio o de la inactividad.

La suscripción es voluntaria y no condiciona el acceso a los contenidos públicos. Mercado Legal S.A.S. conservará la fecha, el canal, la versión del aviso y los registros disponibles que permitan acreditar la autorización.

6.2. Correo y WhatsApp

Cuando una persona escribe por iniciativa propia, Mercado Legal S.A.S. puede tratar los datos suministrados para atender esa comunicación. El envío de publicidad futura por WhatsApp requiere una manifestación expresa y registrable dentro de la conversación.

6.3. Revocación

El titular puede retirar la autorización escribiendo a contacto@consumo180.com o respondiendo por WhatsApp con una solicitud inequívoca de no recibir más comunicaciones. La revocación no afecta los tratamientos realizados válidamente con anterioridad ni los datos cuya conservación sea exigida por ley.

7. Comunicaciones comerciales

Mercado Legal S.A.S. solo enviará mensajes comerciales por los canales autorizados. Las comunicaciones identificarán al remitente y ofrecerán un mecanismo claro, ágil y gratuito para cancelar su recepción. Se respetarán los horarios y demás reglas de la Ley 2300 de 2023 o de las normas que la modifiquen:

• De lunes a viernes: entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m.
• Sábados: entre las 8:00 a. m. y las 3:00 p. m.
• No se enviarán comunicaciones comerciales los domingos ni los días festivos, salvo una excepción legal aplicable.

8. Cookies y tecnologías relacionadas

Las cookies y tecnologías equivalentes pueden almacenar identificadores o información de navegación. Algunas son indispensables para mostrar el sitio, preservar su seguridad o recordar la decisión del visitante; otras sirven para medir tráfico, integrar contenidos o analizar el funcionamiento.

Las tecnologías no necesarias deben permanecer desactivadas hasta que el visitante las acepte. El panel de preferencias debe permitir rechazarlas y cambiar posteriormente la decisión sin impedir el acceso al contenido informativo.

El inventario técnico disponible en el panel de cookies complementa esta sección y debe actualizarse cuando cambien los proveedores o tecnologías.

9. Proveedores y tratamiento internacional

Mercado Legal S.A.S. utiliza proveedores que pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia, entre ellos Google, GoDaddy, Meta/WhatsApp y Juicer. Dependiendo de su función, podrán actuar como encargados de Mercado Legal S.A.S. o como responsables independientes respecto de tratamientos que definan directamente.

Mercado Legal S.A.S. adoptará las medidas contractuales y jurídicas aplicables a transferencias y transmisiones internacionales, exigirá condiciones razonables de seguridad y limitará el acceso a la información necesaria para prestar cada servicio.

10. Datos sensibles y datos de menores

El sitio no solicita datos sensibles ni se dirige a niñas, niños o adolescentes. Se recomienda no enviar datos sensibles, información reservada de terceros ni documentos confidenciales por los canales públicos. Si se identifica información de un menor recolectada sin autorización válida, se adoptarán medidas para eliminarla.

11. Derechos de los titulares

El titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea exigible.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservación.
• Acceder gratuitamente a los datos tratados.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante Mercado Legal S.A.S.

12. Consultas y reclamos

La Gerencia de Mercado Legal S.A.S. atenderá las solicitudes recibidas en contacto@consumo180.com o en la dirección indicada en esta política. El solicitante debe identificarse y describir claramente su petición; cuando actúe un tercero, deberá acreditar su representación o legitimación.

12.1. Consultas

Se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

12.2. Reclamos

El reclamo debe contener la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos pertinentes. Si está incompleto, se requerirá su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo completo se atenderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo; cuando sea necesario, el término podrá ampliarse por máximo ocho (8) días hábiles, previa explicación al interesado.

13. Conservación y supresión

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y atender obligaciones legales. El correo del suscriptor se mantendrá mientras la suscripción esté activa. Cuando el titular se retire, se excluirá de los envíos y podrá conservarse un registro mínimo de supresión para evitar comunicaciones posteriores no autorizadas y demostrar el cumplimiento de la solicitud.

Los datos de consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán, como regla general, hasta por dos (2) años desde la última comunicación, salvo una justificación legal para un término distinto o una solicitud previa de supresión.

14. Seguridad e incidentes

Mercado Legal S.A.S. adopta medidas administrativas, humanas y técnicas razonables, como controles de acceso, autenticación, deberes de confidencialidad, copias de respaldo y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente infalible. Cuando se presente un incidente que deba reportarse, se actuará conforme a las obligaciones de información y mitigación previstas en la legislación colombiana.

15. Vigencia y cambios

Esta política fue aprobada el 27 de agosto de 2026 y entra en vigor desde su publicación en consumo180.com. Las modificaciones sustanciales se informarán mediante el sitio o el canal registrado. Si se incorpora una finalidad nueva que requiera autorización, esta se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente. Mercado Legal S.A.S. conservará un historial de versiones.