En los últimos años he asumido la defensa de empresas en investigaciones de la SIC por situaciones como estas:
- $110,5 millones por enviar publicidad después de revocarse la autorización para tratar datos.
- $110,2 millones por incumplimientos durante un “día sin IVA”.
- $67 millones por información y publicidad inadecuadas en una página web y redes sociales.
- $46,9 millones por diferencias de precios entre canales.
- $40,6 millones por no responder un requerimiento de la SIC.
En muchos casos, el problema no era jurídicamente complejo: garantías mal redactadas, PQR sin trazabilidad, precios inconsistentes, publicidad incompleta o manejo inadecuado de datos personales.
🔎 Lo primero que debe hacer una empresa es revisar integralmente su portal y todo su flujo de venta, desde la publicidad y la información ofrecida hasta el pago, la entrega, las garantías y la atención posventa. Esa revisión permite detectar riesgos y garantizar el cumplimiento legal antes de una visita de la SIC.
Una defensa técnica puede reducir la sanción. Pero, cuando la infracción está probada, el margen de acción es limitado.
✅ Prevenir siempre será más económico que litigar.
Con Consumo180 auditamos su operación y acompañamos a su empresa para prevenir reclamaciones, investigaciones y multas.
No permita que, por evitar una inversión mínima, su negocio quede expuesto a una sanción que afecte seriamente sus resultados.
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