Casos que muestran el costo del incumplimiento
En los últimos años he asumido la defensa de empresas en investigaciones de la SIC por situaciones como estas:
- $110,5 millones por enviar publicidad después de revocarse la autorización para tratar datos.
- $110,2 millones por incumplimientos durante un “día sin IVA”.
- $67 millones por información y publicidad inadecuadas en una página web y redes sociales.
- $46,9 millones por diferencias de precios entre canales.
- $40,6 millones por no responder un requerimiento de la SIC.
En muchos casos, el problema no era jurídicamente complejo: garantías mal redactadas, PQR sin trazabilidad, precios inconsistentes, publicidad incompleta o manejo inadecuado de datos personales.
Cómo prevenir estos riesgos
🔎 Lo primero que debe hacer una empresa es revisar integralmente su portal y todo su flujo de venta, desde la publicidad y la información ofrecida hasta el pago, la entrega, las garantías y la atención posventa. Esa revisión permite detectar riesgos y garantizar el cumplimiento legal antes de una visita de la SIC.
Una defensa técnica puede reducir la sanción. Pero, cuando la infracción está probada, el margen de acción es limitado.
Prevenir es más económico que litigar
✅ Prevenir siempre será más económico que litigar.
Con Consumo180 auditamos su operación y acompañamos a su empresa para prevenir reclamaciones, investigaciones y multas.
No permita que, por evitar una inversión mínima, su negocio quede expuesto a una sanción que afecte seriamente sus resultados.
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